Франк Екатерина Викторовна

Специалист-практик в сфере организации и управления продажами, тренинг-менеджер, консультант по технологиям продаж и ведению переговоров, навыкам управления продажами, развития бизнеса, бизнес-планирование

Специализация, компетенции и навыки

Управленческий консалтинг и стратегическое консультирование

стратегическое консультирование навыкам управления продажами и развития бизнеса,
описание операционных бизнес-процессов в коммерческом отделе,
организация и разработка стратегии отдела продаж
разработка маркетинговых программ,
бизнес-планирование,
формирование и оптимизация коммерческой службы
аудит эффективности коммерческой службы

Управление коммерческой структурой

формирование и корректировка системы работы с клиентами/поставщиками,
определение целевых клиентов, на которых направлена система продаж
анализ ABCXYZ
работа CRM
создание технологии обслуживания клиента (по шагам, с прописанием алгоритмов, скриптов, предложений),
разработка положений по обслуживанию клиентов/поставщиков
книга продаж профессионального продавца
услуга «Тайный покупатель»

Управление эффективностью торгового персонала

разработка системы оплаты труда сотрудников коммерческого отдела
разработка миссии, ценностей, инструментов для формирования определенной корпоративной культуры
формирование навыков персональных продаж и управление взаимоотношениями
обучение торгового персонала
разработка систем мотивации торгового персонала

Образование

Алтайский государственный университет, физический факультет
Международный институт менеджмента ЛИНК, курс: менеджер и организация.

Дополнительное образование

Практики управления "Тренер.2.0"
Р. Гандапас "Публичные выступления"
Р. Гандапас "Скрипты и алгоритмы успеха"
Смильян Морри "7 секретов мотивации"
Деловая среда от Сбербанка «Школа бизнеса»
Дж. Максвелл «Законы роста», «Уроки лидерства»
Б. Трейси «Лидеры. Умение получать результаты»
М. Шимофф «Путь к позитивному мышлению»
И. Манн «Маркетинг без бюджета 3.0»
В. Маринович «Как создать эффективную команду бизнеса, создающую прибыль»
Семинар «Наука и практика профессионального коучинга» (80 часов) и др.
«Школа генерального директора»

Профессиональный опыт

Практический опыт работы руководителем отделов продаж и сбыта, отдела маркетинга в крупных коммерческих организациях города (сферы: реклама, производство, медицина, торговля, услуги).

Имеет успешный опыт разработки и проведения собственных тренинговых программ

Профессиональные навыки

разработки систем мотивации персонала (как своего так и дистрибьюторов) на наращивание клиентской базы, увеличение объема продаж,
мотивация клиентов на увеличение объема продаж или на привлечение новых клиентов.
разработки маркетинговых акций , расчета предполагаемого результата, расчета затрат на акцию.
ввода нового продукта, возможные варианты ввода, затрат
составление, анализ, корректировка бизнес-плана
разработка технологий продаж и ведению переговоров,
навыки управления продажами, развития бизнеса

Автор и ведущая программ

«Этапы продаж»
«Телефонные переговоры (холодные звонки)»,
«Телефонные переговоры для оператора call-центра»
«Работа с возражениями»
«Работа с сетями. Переговоры с закупщиками сетей».
«Эффективный супервайзер»
«Техника продаж для торговых представителей»
«Секреты розничных продаж. разрешение конфликтов».
«Продвижение, продажа и презентация медицинскихуслуг. Ключевые навыки работы администратора (регистратора)»
"Администратор медицинского центра"

Клиенты образовательных программ (корпоративное обучение и открытые тренинги)

"Альтерра", "Алтайская бельевая компания", клиника АГМУ, Аско-Мед», Белоярский мачтопропиточный завод , санаторий «Рассветы над Бией» , «ГК Агрохимпром», «Меленка», «Био Бан», «Фрёкен Бок - Алтай», «Экоаудит», «Торговый Дом Сибстекло», «Алтайская деловая компания», «Торговый Дом Консиб Барнаул», Производственная Компания «Континент», «МельСервис», «АБРО-АК», «СибПроектАвто», «СибРегионОпт», «Диаф», «Подкова», «Здравгород» «Авиценна», «Медицинский центр Гармония», Санаторий «Сосновый Бор» Компания «Граф», «Империя пластика», клиника «Пигмалеон», "Здоровое поколение" и др.