Тренинг "Ключевые навыки работы администратора..." для Федерального центра травматологии и ортопедии
Спикер(ы)
10-11 ноября 2018 г. на базе Федерального центра травматологии и ортопедии состоялось обучение-тренинг для медицинских регистраторов консультативной поликлиники и справочной службы Центра.
Предоставление качественных медицинских услуг является приоритетным направлением в работе Федерального центра. От того, насколько профессионально осуществляется деятельность медицинского регистратора, зависит первое впечатление пациента о медицинской организации.администраторов и регистраторов центра. Не смотря на то, что были выходные дни, и девчонки практически работали без отдыха две недели, тренинг прошел " на одном дыхании", куча позитива, эмоций и положительных отзывов
В период обучения в теории и на практике отрабатывались принципы пациентоориентированности, правила и нормы ведения телефонных переговоров, особенности выхода из сложных конфликтных ситуаций, правила определения потребностей пациентов.
Разобрали все этапы работы администратора, отработали практические навыки , увидели проблемные зоны, над которыми надо работать
