Ключевые управленческие компетенции и навыки руководителя в сфере здравоохранения

Программа повышения квалификации направлена на совершенствование и (или) получение новых компетенций, необходимых для управленческой деятельности руководителя: знания управленческих функций и особенностей организации работы медицинского персонала и ориентирована на подготовку управленцев и кандидатов кадрового резерва для развития ключевых управленческих навыков необходимых современному руководителю для организации работы команды

После окончания обучения слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца с внесением документов в госреестр ФИС ФРДО. Программа может быть зачтена на портале НМО в объеме 114 ЗЕТ (при условии прохождения всех 4х модулей),  любой 1 модуль программы – 36 ЗЕТ

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

Форма обучения и срок освоения программы

очно-заочная с применением дистанционных образовательных технологий для программы на 114 ак. часа  (88  часов аудиторных  занятий (7 недель, занятия по пятницам и субботам) и 26 часов заочного обучения в СДО)

Категория слушателей:

Программа рассчитана на высший менеджмент, главных врачей, руководителей частных и государственных клиник, собственников клиник, медицинских учреждений.

Программа повышения квалификации ориентирована на подготовку управленцев и кандидатов кадрового резерва для развития ключевых управленческих навыков необходимых современному руководителю для организации работы команды, повышению компетентности руководящих кадров и эффективности управления ЛПУ.

На курсе Вы узнаете:

• Как выстроить эффективную систему управления, научиться управлять кадровым потенциалом медицинских организаций
• Как собрать команду эффективных менеджеров и продающих врачей
• Как организовать и координировать работу команды
• Как организовать эффективное клиентское обслуживание
• Методы формирования доверия пациентов

Характеристика вида профессиональной деятельности

• Вид профессиональной деятельности: управление организацией здравоохранения (код 02.022)
• Профессиональный стандарт: «Специалист в области организации здравоохранения и общественного здоровья» (Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 ноября 2017 г. N 768н6)

Скачать подробную программу по курсу 

Программа состоит из 4х модулей,  которые можно пройти отдельно:

Модуль № 1. «ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ: УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ И НАВЫКИ РУКОВОДИТЕЛЯ»:

• Операционное управление персоналом
• Личность руководителя
• Ключевые управленческие функции и навыки
• Делегирование полномочий
• Мониторинг и контроль

Модуль № 2. « ЭФФЕКТИВНАЯ КОМАНДА. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ »

• Коммуникативные навыки как залог эффективного управления командой
• Построение команды
• Принципы командообразования
• Лидерство и влияние. Ситуационное лидерство
• Управление конструктивным спором.

Модуль № 3. «ОРГАНИЗАЦИЯ НАСТАВНИЧЕСТВА В СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ»      

• Технологии, методы, приемы наставничества в медицинской организации
• Планирование и организация системы наставничества в медицинской организации
• Личная эффективность наставника
• Методические материалы, регламентируемые наставничество

Модуль № 4. «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ»

• Оценка состояния и решение сервисных проблем в медицинской организации
• Имидж-менеджмент. Формирование «технологического процесса» обслуживания
• Сервисная культура. Стандарт взаимодействия с пациентами
• Конфликты в медицинской организации. Работа со сложными пациентами
• Специфика продажи медицинских услуг