Специалист по организации развития и обучения персонала (Специалист в сфере бизнес-обучения (бизнес-тренер).

Слушатели получают диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Специалист по организации развития и обучения персонала»  и дополнительной квалификацией   «Специалист в сфере бизнес-обучения (бизнес-тренер)» Курс даст необходимые знания для успешной работы специалистом в области обучения персонала (тренером). Бизнес-тренер – актуальная профессия, которая сейчас на пике популярности! Освоив ее, вы станете специалистом, владеющим современными методиками организации обучения и способным сделать этот процесс эффективным, интересным, а главное – полезным для компании. Цель курса:  подготовка квалифицированных бизнес-тренеров, повышение профессионализма и формирование практических навыков тренерской работы.

Модуль 1. Правовое регулирование организации развития и обучения персонала

• Основы трудового законодательства Российской Федерации.
• Законодательство Российской Федерации о персональных данных
• Основные требования законодательства об образовании.
• Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и локальные акты, регламентирующие вопросы  обучения и развития персонала,  адаптацию и стажировку персонала корпоративное бизнес обучение
• Возникновение, изменение и прекращение образовательных отношений. Договор как юридическая форма подкрепления мотивации работников. Ученический договор. Стажировка
• Профессиональный стандарт. Организация повышения квалификации и дополнительного образования работников в соответствии с требованиями профстандартов
• Деятельность по аттестации и оценке персонала.

Модуль 2. Кадровый менеджмент: управление развитием и обучением персонала

• Политика компании в области управления человеческими ресурсами
• Понятие и принципы построения организационных структур
• Основы оценки персонала как части системы социального развития организации
• Кадровая безопасность, рискообразующие факторы   кадровой   безопасности предприятия, человеческий фактор как источник риска
• Развитие и обучение в системе управления персоналом

Модуль 3. Разработка модели компетенций

• Модели компетенций: понятие компетенций, цели и задачи создания моделей компетенций для компании.
• Порядок и способы формирования профессиональных компетенций.
• Методология разработки моделей компетенций
• Проектирование модели компетенций. Ключевые функциональные задачи и требуемые компетенции
• Оценка эффективности персонала по компетенциям
• Методы оценки компетенций
• Интервью по компетенциям
• Обратная связь по результатам оценки компетенций.

Модуль 4.  Возрастная психология (андрагогика). Социальная психология, социология и психологии труда. Психология малых групп.

• Специфика обучения взрослых. Теория и практика андрагогики
• Личность и социальное поведение: влияние отдельных личностных особенностей на специфику поведения людей в различных сферах социальной жизни.
• Поведение как фактор изменения социальных установок
• Понятие «Я» личности.
• Самооценка как оценочная (аффективная) составляющая Я – концепции
• Понятие роли, психологические роли личности, их специфика, освоение и основные разновидности 
• Ролевой конфликт и его источники, ролевой конфликт и маргинальная личность.
• Последствия ролевого поведения для личности.

Модуль 5. Организация процессов адаптации и стажировки персонала. Наставничество

• Обучение, как способ развития персонала. Технологии управления эффективностью в обучении.
• Организация процессов адаптации и стажировки персонала
• Адаптационные мероприятия: «Welcome! Тренинг» (или вводный курс «Добро пожаловать в Компанию»), комплект новичка или «Папка нового сотрудника», стажировка, тренинги по продукту, навыковые тренинги
• Оценка эффективности системы адаптации: тестирование, анкетирование (анкета-отзыв по результатам адаптации и прохождения испытательного срока)
•  Профессиональные компетенции наставника
• Система наставничества на производстве/в компании
• Инструменты наставничества
• Методы и инструменты наставничества.  Формирование трудовых навыков у сотрудника

Модуль 6. Управление карьерой. Профессиональное становление персонала. 

• Управление развитием персонала организации
• Создание системы управления карьерой
• Тренинги «Управление карьерой»
• Документальное оформление и информационное обеспечение системы управления карьерой

Модуль 7. Организация процесса обучения. Создание тренинга. Виды тренингов

• Обучение, как способ развития персонала. Технологии управления эффективностью в обучении
• Разработка и внедрение системы развития и обучения
• Документальное оформление системы развития и обучения
• Методы активного социально-педагогического обучения
• Бизнес тренинг и его специфика, цели и виды психологического тренинга в бизнесе
• Предтренинговая диагностика, анализ потребностей в обучении
• Структура тренинга.
• Методическое обеспечение тренинга
• Составление программы тренинга. Алгоритм разработки сценария тренинга
• Этапы обучения персонала: планирование, организация и оценка эффективности проведенного обучения
• Супервизия тенинговой работы.

Модуль 8. Управление групповой динамикой

• Работа тренера с мотивацией персонала на обучение
• Управление групповой динамикой. Работа с «трудными» участниками
• Работа с «трудными» участниками
• Сопротивление и конфликты между участниками или группой и тренером – способы решения проблем
• Обратная связь. Шеринг. Социометрия
• Техники эмоциональной разгрузки участников
• Методы в работе с группой. Поведение тренера при различных видах групповой активности
• Рефлексия – организация процесса осмысления происходящего участниками тренинга

Модуль 9. Методы и инструменты тренинга

• Модульная структура составления и проведения тренингов
• Методы бизнес- тренинга.  
• Модерация. Фасилитация. Особенности и отличия методов
• Мини- лекции: правила проведения и подготовки
• Пошаговый алгоритм создания кейсов
• Алгоритм создания и проведения тематических упражнений к собственным тренингам
• Выбор эффективных методов обучения
• Оценка эффективности обучения. Пост- тренинг

Модуль 10. Проектирование основных бизнес- тренингов

• Тренинг личностного развития:  сущность технологии тренинга личностного роста, его цели и задачи; коррекция самооценки как одна из задач тренинга личностного роста; содержание занятий и анализ ситуаций, возникающих в процессе тренинга личностного роста;    процедуры, завершающие тренинг личностного роста; социально-психологический тренинг креативности: понятие, история, концептуальные основы; особенности подготовки и проведения социально-психологического тренинга креативности;  развлекательные, занимательные и подвижные игры и их место в личностном развитии людей, специфика применения тренинга личностного роста в практической деятельности психолога.
• Тренинг клиентоориентированности:  структура и особенности проведения тренинга клиентоориентированности; техники и технологии тренинга: методы используемые в тренинге; основной элемент клиенториентированности компании, программы лояльности,(сервис, клиентоориентированность).
• Тренинг для торгового персонала (тренинг продаж) привлечении и удержание новых клиентов; технологии тайного покупателя, приемы и особенности проведения в разных компаниях
• Тренинг лидерства и командообразования: тренинг командообразования и специфика его проведения; бизнес-симуляторы; «бутерброды» (тренинги, классические по форме проведения, отрабатывающие различные аспекты командной работы: коммуникацию, компетенции, командные роли, целеполагание, планирование и т.д.) создание эффективной команды по составляющим блокам, формирование и развитие командных умений и командной «зрелости»; концепция тренинга командообразования Team Spirit.;  социально-психологические закономерности жизни коллектива; отработка командных ролей, управляемая групповая динамика тренинга. Разработка  программы по командообразованию;  

Модуль 11.   Коучинг в обучении и профессиональном развитии персонала

• Что такое коучинг? История создания коучинга.
• Разница между психотерапией и коучингом.
• Отличие коучинга от обучающих моделей.
• Философия коучинга.
• Условия использования технологии коучинга.
• Инструменты коучинга.
• Активное и глубокое слушание.
• Цикл Колба и модель групповой коуч-сессии
• Групповая динамика в коуч-сессии
• Техника «рамка проблемы / рамка результата».
• Техника «Колесо жизненного баланса».
• Обучение публичным выступлениям с помощью коучинга
• Коучинг в работе с целями.
• Модель SMART
• Техника «Экология целей»
• Техника нейрологических уровней Р. Дилтса
• Проведение учебной групповой коуч-сессии "Миссия и цели компании" с методическими комментариями.

Модуль 12.  Профессиональные компетенции бизнес-тренера:

• Введение в профессию «Специалист по организации развития и обучения персонала», «Специалист в сфере бизнес-обучения (бизнес-тренер)»
• Профессиограмма бизнес тренера: основные компетенции, профессионально важные качества ведущего психологического тренинга;
• Развитие компетенций в области коммуникации, лидерства, целеполагания, планирования, принятия решений, умения управлять неопределенностью, системного видения, анализа и рефлексии
• Модели и роли поведения в тренинге, личный стиль ведения тренингов: роль и позиция тренера в тренинговой группе.
• Самопрезентация тренера.
• Супервизия проведения занятий со взрослыми.
• Навыки публичных выступлений в работе тренера
• Важнейшие законы привлечения и удержания внимания аудитории виды, специфика и особенности обучения и развитие персонала
• Этика деловых отношений.
•  Социально-психологический климат в организации
• Стресс-менеджмент.