Специалист по обучению и развитию персонала (Бизнес-тренер)

Курс даст необходимые знания для успешной работы специалистом в области обучения персонала (тренером). Программа «Школа тренера» направлена на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации. Цель курса:  подготовка квалифицированных бизнес-тренеров, повышение профессионализма и формирование практических навыков тренерской работы.

Модуль 1. Организационно-правовые вопросы

• Основы законодательства Российской Федерации в области обучения.
• Локальные нормативные акты организации, регулирующие порядок обучения, развития и построения профессиональной карьеры персонала
• Законодательство Российской Федерации о персональных данных
• Основные требования законодательства об образовании.
• Комментарии к Федеральному закону № 273-ФЗ от 29.12.2012 и иным НПА, регулирующим организацию и документирование процесса обучения.
• Локальные нормативные акты, регламентирующие процесс обучения. 
• Деятельность по аттестации и оценки персонала. Процедура аттестации и подтверждения квалификации

Модуль 2. Кадровый менеджмент. Управление развитием и обучением персонала: стратегия и тактика.

• Политика компании в области управления человеческими ресурсами
• Организационные структуры
• Основы оценки персонала как части системы социального развития организации
• Кадровая безопасность
• Структура современной службы персонала. Цели и задачи, документарное обеспечение
• Развитие и обучение в системе управления персоналом.
• Введение в профессию «Специалист по организации развития и обучения персонала».

Модуль 3. Психология малых групп.

• Личность и социальная ситуация
• Личность и социальное поведение
• Социальная установка, или аттитюд
• Аттитюды и реальное поведение
• Поведение как фактор изменения социальных установок
• Понятие «Я» личности.
• Я – концепция как составляющая «Я» личности
• Понятие роли

Модуль 4. Менеджмент обучения персонала.  Организация процесса обучения.

• Обучение, как способ развития персонала. Технологии управления эффективностью в обучении
• Стратегия обучения. Соотношение потребности в обучении со стратегией компании. Непрерывность процесса обучения и взаимосвязь с целями компании.
• Выяснение и оформление внутреннего запроса на обучение. Методы конкретизации потребности в обучении
• Создание профиля компетенций.
• Разработка и внедрение системы развития и обучения
• Методы активного социально-педагогического обучения
• Бизнес тренинг: организация обучения. Алгоритм построения  тренинговой программы
• Тренинг личностного развития.
• Тренинг клиентоориентированности. Структура и особенности проведения тренинга клиентоориентированности;
• Основной элемент клиенториентированности компании, программы лояльности, привлечении и удержание новых клиентов.
• Специфика проведения тренинга для торгового персонала. Тренинги Продаж. Технологии тайного покупателя, приемы и особенности проведения в разных компаниях (сервис, клиентоориентированность). Мотивация торгового персонала
• Тренинг лидерства и командообразования
• Коучинг как метод обучения и развития
• Профессиональные компетенции бизнес-тренера
• Мотивирование участников на обучение.
• Оценка эффективности программ обучения.

Модуль 5. Организация процессов адаптации и стажировки персонала

• Создание системы адаптации и стажировки персонала
• Содержание адаптации
• Участники адаптационной системы - их роль и зоны ответственности
• Инструменты адаптации
• Оценка эффективности системы адаптации
• Документальное оформление и информационное обеспечение адаптации и стажировки персонала.
• Подготовка предложений по совершенствованию системы адаптации и стажировки персонала.

 Модуль 6. Управление карьерой. Профессиональное становление. 

• Управление развитием персонала организации
• Создание системы управления карьерой
• Тренинги «Управление карьерой»
• Документальное оформление и информационное обеспечение системы управления карьерой
• Профессиональный рост и развитие как ключевые составляющие профессии. Ресурсы корпоративного тренера: стрессо- и конфликтоустойчивость

Модуль 7. Этические нормы в работе специалиста по организации развития и обучения персонала

• Этика деловых отношений. Социально-психологический климат в организации
• Стресс-менеджмент. Самоуправление при выполнении трудовых обязанностей