Построение корпоративной системы развития и обучения персонала (Корпоративный университет)

С изменением условий на рынках труда и профессионального образования все большее количество компаний приходит к осознанию необходимости создания корпоративной системы развития персонала в соответствии с бизнес-целями компании.

Курс состоит из серии семинаров, которые можно посещать отдельно:

• Оценка и аттестация персонала (16 ак.часов)
• Нормативно-правовое регулирование системы развития, обучения, адаптации и стажировки персонала (8 часов)
• Построение учебного центра (корпоративной системы обучения и развития персонала) в организации (8 часов)
• Эффективная система адаптации и наставничества персонала (16 часов)

 Удостоверение о повышении квалификации выдается при посещении всех четырех семинаров (!)

Цель семинара

Сформировать понимание составляющих элементов процесса корпоративного обучения, разработать алгоритм построения корпоративного университета компании, получить дополнительные знания и умения по его оптимизации, и повышению вклада университета в достижение стратегических целей предприятия.

В результате посещения семинара Вы узнаете

• Как, когда и зачем следует «строить» корпоративный университет (КУ);
• Каковы этапы построения КУ и сложности, возникающие в процессе его создания;
• Как разработать программу внедрения КУ в бизнес-процессы компании.
• Структуру целей, задач и стратегий корпоративного университета;
• Ключевые методы и подходы к организации процессов формирования образовательных и других услуг университета;
• Как организовать эффективное функционирование КУ на всех его уровнях.

Для кого предназначен семинар

Топ - менеджеры и владельцы компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры, сотрудники отдела обучения и развития персонала, специалисты в области управления персоналом, задачей которых является создание корпоративной системы обучения.

20-21 октября (с 10.00 до 18.00)  

Семинар 1. Оценка и аттестация персонала 

1.Политика компании в области управления человеческими ресурсами организации.

• Взаимосвязь политики в области обучения и развития персонала с другими кадровыми процессами и корпоративной культурой компании.
• Базовые принципы построения эффективной системы развития персонала.
• Развитие сотрудников как персонал-технология.
• Рискообразующие факторы кадровой   безопасности предприятия, человеческий фактор как источник риска.
• Анализ системы развития и обучения персонала в организации
• Управление карьерой и развитием персонала организации. Создание системы управления карьерой
• Формирование кадрового резерва на предприятии. Планирование развития и карьеры персонала

2. Развитие и обучение в системе управления персоналом по компетенциям. Планирование обучения и развития персонала, исходя из потребностей организации.

• Разработка комплексного плана развития персонала в соответствии с моделью компетенций и результатами оценки.
• Корпоративная модель компетенций: принципы и методы разработки
• Проектирование модели компетенций. Понятия компетенции и компетентность. Виды компетенций, особенности их использования.
• Принципы и методы разработки корпоративной модели компетенций.
• Технология описания уровней компетенций

3. Тебования к специалистам по обучению персонала, развитию, адаптации и стажировке персонала. Профессиональные компетенции

• Профстандарт «Специалист по организации развития и обучения персонала»
• Профстандарт «Специалист в сфере бизнес-обучения (бизнес-тренер)»
• Профстандарт «Специалист по управлению персоналом»
• Педагог профессионального обучения, профессионального образования и дополнительного профессионального образования

4. Оценка персонала

• Взаимосвязь процессов оценки и развития персонала.
• Определение целей и задач оценки.
• Проектирование процедуры оценки в соответствии с бизнес целями компании и профилем компетенций.
• Отличие оценки на основе компетенций от традиционных методов оценки персонала.
• Основные инструменты и методы проведения оценки квалификации и компетенций персонала., подтверждение соответствия занимаемой должности
• Организация процедуры оценки.
• Участие линейных руководителей в оценке персонала. Роль эксперта в процедуре оценки. Подготовка экспертов для проведения центров оценки персонала

5. Квалификация работника, профессиональный стандарт в системе подготовки и ДПО.

• Определение требований к квалификации на основании ТК РФ, других федеральных законов, иных НПА.
• Профессиональный стандарт: правила применения и сферы использования. Национальная система квалификаций работников.
• Понятие «квалификации работника», ее правовое значение, взаимосвязь с профессиональными стандартами.
• Отличия и общие черты профессиональных стандартов и квалификационных справочников. Соотношение реестра профессиональных стандартов, ЕТКС и ЕКС.
• Определение работодателем требований к квалификации работников с учетом особенностей их трудовых функций. Характеристики и требования к квалификации работника в профессиональном стандарте.
• Должностная инструкция как локальный инструмент, регулирующий работу персонала, ее соотношение с ЕКС, ЕТКС и профстандартом.
• Изменения в оформлении и ведении внутренней документации по обучению персонала, вызванные внедрением профстандартов.
• Ответственность работодателя за нарушения трудового законодательства в части применения профстандартов.

 6. Независимая оценка квалификации (НОК):

• Федеральные законы: ФЗ N 238-ФЗ «О независимой оценке квалификации», ФЗ N 239-ФЗ «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О независимой оценке квалификации», ФЗ N 251-ФЗ «О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О независимой оценке квалификации"». от 03.07.2016.
• Проверка на соответствие квалификации работника профстандарту при помощи независимой оценки. Процедура независимой оценки
• Центры оценки квалификации. Реестр сведений о проведении независимой оценки квалификации.
• Подтверждение квалификации в специализированных центрах сертификации: планируемые изменения.
• Сертификация работников: проблемы и перспективы для работника и работодателя.
• Правила проведения НОК в форме профессионального экзамена.
• Регламентация процедуры направления работника на НОК, затраты работодателя.

7. Аттестация работников: документационное обеспечение и правовые последствия

• Цели и задачи аттестации или зачем нужно аттестовывать работников.
• Правовые основы аттестации – Трудовой Кодекс РФ и иные нормативны акты РФ.
• Обязательная аттестация по отдельным видам деятельности.
• Права и обязанности работников и работодателей. Льготы и гарантии работникам, направляемым на оценку (аттестацию).
• Регламентация аттестации работников внутренними нормативными документами компании. Требования к разработке «Положения об аттестации». Стандартные и обязательные формы, используемые при проведении аттестации.
• Оценка результативности сотрудников на основании внутренних документов (трудовой договор, должностная инструкция, правила внутреннего трудового распорядка и т.д.).
• Подготовка к аттестации (сроки, график, порядок формирования аттестационной комиссии, документы на аттестуемых работников и т.д.).
• Порядок проведения аттестации. Оформление итогов работы аттестационной комиссии.
• Правовые последствия аттестации.
• Изменение условий трудового договора по итогам аттестации (перевод, перемещение, изменение оплаты труда и т.д.) Увольнение по итогам аттестации.
• Обжалование решения аттестационной комиссии.
• Типичные ошибки, допускаемые работодателями при аттестации. Плюсы, минусы, подводные камни аттестации
• Ответственность работодателя за нарушение прав работника при проведении аттестации. Судебная практика рассмотрения дел по результатам аттестации

 

27 октября (с 10.00 до 18.00)  

Семинар 2.  Нормативно-правовое регулирование системы развития, обучения, адаптации и стажировки персонала

1. Основные нормативно-правовые документы, регулирующие систему развития и внутрифирменного обучения персонала организации, адаптацию и стажировку персонала.

• Нормы Трудового кодекса РФ: получение образования, профессиональная подготовка, дополнительное профессиональное образование (ДПО) работников
• Законодательство о персональных данных,
• ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» N 273-ФЗ,
• Постановление Правительства РФ от 18.09.2020 г. № 1490 «О лицензировании образовательной деятельности»
• Приказ Министерства образования и науки РФ от 01 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам».
• Письмо Министерства образования и науки РФ от 22 апреля 2015 г. № ВК-1032/06 «Методические рекомендации-разъяснения по разработке дополнительных профессиональных программ на основе профессиональных стандартов».
• Федеральная информационная система Федеральный реестр сведений документов об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении (ФИС ФРДО). Порядок учета документов о квалификации и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и локальные акты

2. Лицензирование и государственный надзор образовательной деятельности организаций.

• Необходимость наличия лицензии Лицензионные требования.
• Процедура получения лицензии.
• Контроль за соблюдением лицензионных требований.
• Государственный надзор за соблюдением законодательства РФ в сфере образования.
• Последствия осуществления образовательной деятельности без лицензии.
• Ведение отчетности, взаимоотношения с контролирующими организациями
• Разработка обязательной документации для организации внутрифирменного обучения. Перечень локальных нормативных актов и иных документов в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации», подлежащих проверке в рамках государственного контроля (надзора)

3. Права и обязанности работодателя по подготовке (профессиональное образование и профессиональное обучение) и ДПО работников.

• Обязательное обучение работников в случаях, предусмотренных федеральными законами, иными НПА, как необходимое условие осуществления профессиональной деятельности.
• Затраты на обязательное обучение. Оформление документации. Возмещение затрат, связанных с обязательным обучением, судебная практика. Судебная практика.
• Гарантии и компенсации работникам, направляемым на профессиональное обучение или ДПО, на прохождение НОК. Локальное регулирование, необходимая документация.
• Ответственность работодателя и иных должностных лиц за нарушение норм по обязательному обучению.

4. Документационное сопровождение и особенности договорных отношений при организации различных форм обучения персонала.

• Стандарт предприятия по организации обучения персонала. Разработка «Положения о внутрифирменном обучении персонала».
• Возникновение, изменение и прекращение образовательных отношений. Договор как юридическая форма подкрепления мотивации работников
• Виды ученических договоров. Рекомендации по составлению. Права, обязанности и ответственность сторон ученического договора.
• Обучение лиц, не состоящих в трудовых отношениях с организацией
• Получение образования работниками, самостоятельно поступившими на обучение.
• Оформление кадровой документации (при обучении персонала)
• Регламентация процессов наставничества, стажировки, практической подготовки
• Сложные вопросы, судебная практика.

 

28 октября (с 10.00 до 17.00)

Семинар 3. Построение учебного центра (корпоративной системы обучения и развития персонала) в организации (8 часов)

1. Предпосылки построения учебного центра (корпоративной системы обучения и развития персонала) в организации.

• Оценка необходимости создания корпоративного обучающего подразделения: выбор формата, этапы создания, определение задач и направлений деятельности
• Корпоративная культура, как характеристика построения КУ.
• Определение места корпоративного университета в структуре компании. Включение корпоративного университета в производственные процессы предприятия.
• Стратегия и политика обучения (внешние провайдеры и внутренние тренеры).
• Сетевая форма реализации дополнительных образовательных программ как альтернатива корпоративному университету.

2. Диагностика текущей внутренней ситуации в компании и необходимость создания корпоративного университета

• Аудит существующей системы обучения и развития компании и оценка эффективности существующей системы
• Выявление потребностей в развитии и обучении персонала исходя из потребностей организации. Методы определения потребности в обучении. Типология сотрудников: кого можно учить. Определений целевых групп (объектов) обучения
• Оценка необходимости создания корпоративного обучающего подразделения: выбор формата, этапы создания, определение задач и направлений деятельности. Обучающее подразделение в структуре компании и в системе управления персоналом или собственное образовательное учреждение? Партнерские структуры. Корпоративный университет: когда его создание целесообразно и оправдан
• Определение направлений, которые вы планируете усилить с помощью корпоративного университета. Оценка потребностей и целей.

3. Организация бизнес-процессов корпоративного университета

• Цели и задачи создания корпоративного университета.
• Разработка и внедрение стандартов корпоративного обучения.
• Формирование структуры КУ, определение его основных функций
• Органы управления КУ. Персонал.
• Основные функции КУ (организация и контроль учебного процесса, обеспечение учебного процесса, оценка сотрудников, разработка и внедрение корпоративных стандартов)
• Материально-техническое обеспечение учебного процесса.
• Планирование и управление бюджетом КУ. Разработка бюджета на обучение. Технологии планирования бюджета. Статьи затрат на обучение. Зависимость затрат от выбора методов обучения. 

4. Система методического сопровождения обучения персонала

• Современные формы и методы обучения и развития персонала (профессиональное обучение, консультирование, тренинги, наставничество). Современные тенденции изменения содержания и форм корпоративного обучения. Виды тренингов, hard skills, soft skills. Система управления знаниями, база знаний.
• Критерии выбора конкретных форм и методов обучения. Определение стратегии по обучению работников. Выбор модели корпоративного обучения и развития персонала.
• Выбор внешних провайдеров и внутренних тренеров. Развитие внутренних преподавательских ресурсов компании. Организация наставничества, работа инструкторов производственного обучения, преподавателей. Порядок взаимодействия с внешними обучающими организациями, критерии их выбора.
• Формирование методологической базы корпоративного университета. Разработка учебного плана, программ обучения и материалов (учебные программы; программы развития; исследовательские программы).
• Принципы выбора и разработки программ обучения и учебно-методических материалов.
• Формирование ассортимента корпоративного университета Разработка системы программ тренингов, семинаров и других обучающих процедур КУ

5. Оценка эффективности обучения

• Оценка качества освоения дополнительных профессиональных программ: внутренний мониторинг качества образования; внешняя независимая оценка качества образования.
• Текущий контроль качества результатов обучения
• Методы повышения эффективности обучения. Разработка и внедрение стандартов корпоративного обучения. Проведение предтренинговой диагностики. Методы вовлечения в процесс обучения всех уровней персонала организации: внутренний бенчмаркинг, best-practice, наставничество. Внедрение результатов обучения в работу сотрудника. Методы пост-тренингового сопровождения.

 

3-4 ноября  (с 10.00 до 17.00)  

Семинар 4.  Эффективная система адаптации и наставничества персонала

1. Организация процессов адаптации и стажировки персонала

• Создание системы адаптации и стажировки персонала.
• Этапы и основные элементы процесса адаптации
• Участники адаптационной системы - их роль и зоны ответственности: функции службы персонала, функции линейного руководителя, функции наставника, функции отдела обучения
• Ускорение процесса вхождения нового сотрудника в должность Снижение тревожности и неуверенности, испытываемых новым работником.
• Документальное оформление и информационное обеспечение адаптации и стажировки персонала.
• Инструменты адаптации

2. Адаптационные мероприятия

• «Welcome! Тренинг» (или вводный курс «Добро пожаловать в Компанию»)
• Комплект новичка или «Папка нового сотрудника»,
• Общение с новым сотрудником, выявление его ожиданий о работе, обратная связь, ответы на вопросы,
• Стажировка (получение первого опыта в работе при поддержке наставника, наработка необходимых практических знаний и навыков, консультирование новичка),
• Тренинги по продукту,
• Навыковые тренинги
• Оценка эффективности системы адаптации: тестирование, анкетирование (анкета-отзыв по результатам адаптации и прохождения испытательного срока)

 3. Система наставничества на производстве/в компании

• Внедрение системы наставничества. Понятие наставничества. Цели и цикл корпоративного профессионального обучения
• Чем наставничество отличается от других форм обучения на рабочем месте?
• Этапы разработки и внедрения системы наставничества. Структура процесса наставничества
• Индивидуальные стили научения.  Индивидуальный план развития сотрудника.
• Особенности поведения сотрудников, находящихся на разных стадиях жизненного цикла.
• Как адаптировать процесс наставничества под индивидуальные особенности личности сотрудника и этап его жизненного цикла в компании?

 4. Специфика обучения взрослых людей. Инструменты наставничества

• Специфика обучения взрослых людей. Принципы обучения взрослых.
•  «5 этапов» цикла наставника
• Процесс формирования устойчивых знаний и навыков. Как «работают» внимание, память, зрение, слух, особенности восприятия у разных людей. Формируем умение смотреть и видеть, слушать и слышать, навык задавать вопросы «правильно».
• Принципы развития людей в организации. Закономерности и исключения.
• Типы «стажеров» и действия наставника с каждым типом. Постановка задач различным типам сотрудников
• Роль коммуникации в процессе наставничества. Доносим информацию до подопечного без сбоев и трансформации.
• Мотивирование участников на обучение.
• Постановка целей и задач

 5. Планирование процесса обучения и проектирование его под задачу

• Пирамида уровней компетентности. Выявление потребности в обучении.
• Планирование процесса обучения.
• Процесс развития навыка – от неосознанной некомпетентности – к неосознанной компетентности.
• Пять шагов наставничества.

6. Методы наставничества.  Формирование трудовых навыков у сотрудника

• Основные методы: инструктаж; объяснение; развивающие вопросы; обучение на рабочем месте;
• Способы передачи корпоративных традиций и ценностей;
• Постановка задач на самообучение и промежуточный контроль;
• Обучение действиям. Алгоритм обучения сотрудника новому для него навыку. Комплекс действий/ целостное действие - Устойчивый навык. Показ/ демонстрация как делать, принцип «делай как я»   Предупреждаем о «тонкостях, сложностях, возможных трудностях, нюансы, опасности  и др.».
• Упреждающий контроль, зачем нужен и когда применяем . Виды, инструменты контроля и анализ результатов деятельности;

7. Инструменты передачи знаний и опыта новому сотруднику

• Умение кратко, ясно и понятно доносить материал. Принципы управления вниманием и алгоритм СПР.
• Умение демонстрировать то, чему учишь: стадии демонстрации и особенности обучения мануальным навыкам и коммуникативным навыкам.
• Умение наблюдать и анализировать действия обучаемого во время практики: правила наблюдения, сопровождающее наставничеств, проблема «обратного делегирования» и развитие самостоятельности сотрудника. Модель GROW.
• Умение задавать эффективные вопросы и слушать ответы: отличия наставничества и коучинга. Ключевые элементы и принципы коучинга. Инструменты наставника-коуча: эффективные вопросы, активное слушание, мотивирующий диалог. Типы и примеры вопросов. Работа с эмоциональным состоянием подопечного, управление стрессом.
• Умение давать результативную обратную связь. Цели и эффекты обратной связи. Принципы правильной обратной связи подопечному: похвала, критика. Как давать негативную обратную связь. Фокус на решениях.
• Подведение итогов наставничества.
• Как вести себя наставнику в ситуациях конфликта