Эмоциональный интеллект: эффективное управление персоналом

Если вы хотите научиться управлять своими эмоциями и эмоциями в коллективе, чтобы эффективнее решать практические задачи то этот тренинг для Вас . Тренинг для руководителей всех уровней, HR-специалистов, рекрутеров, предпринимателей, которым важно быть уверенными и убедительными, эффективно управлять сотрудниками, уметь вовлекать и мотивировать их нематериально, а также использовать навык диагностики эмоционального состояния партнера по переговорам, чтобы влиять на получение желаемого результата.

Тренинг для Вас, если:

• Заметили за собой систематическое невыполнение рабочих\личных задач: лень, страхи, прокрастинация (откладывание на потом).
• Осознаёте, что нужно учиться высказывать своё мнение без негативных последствий: нерезультативная коммуникация с сотрудниками/клиентами/коллегами/родными.
• Вы хотите проще относиться к трудностям и легко с ними справляться: переживаете из-за не достигнутых целей/результатов, чувствуете давление с стороны окружающих.
• В раздражающих ситуациях хотите оставаться спокойным и принимать взвешенные решения, чтобы не испортить отношения с окружающими и свою карьеру.
• Чувствуете необходимость в новых знаниях по управлению эмоциями и эмоциональной подзарядке: общая демотивированность, упадок сил, профессиональное выгорание.

По окончанию обучения все участники получат именные сертификаты о прохождении тренинга и освоению более 20-ти техник развития эмоционального интеллекта для эффективного управления персоналом.

 Ваши выгоды и результаты после прохождения тренинга:

• Научитесь применять инструменты по эффективному управлению своим эмоциональным состоянием и эмоциональным фоном сотрудников/коллег/родных;
• Диагностируете личный уровень развития эмоционального интеллекта;
• Получите больше 20 техники, методик и упражнений по развитию EQ, результативной коммуникации с другими людьми и преодолению волнения, раздражения, страха, стресса и гнева, чтобы не тратить энергию на пустые переживания;
• Сможете проработать модель осознания личных эмоций и их функций, чтобы с их помощью эффективно решать практические задачи;
• Отработаете навык донесения информации до сотрудников/родных в такой форме, чтобы ваши задачи/просьбы хотелось выполнять;
• Научитесь приёмам профилактики эмоционального выгорания и восстановления эмоционального ресурса
• Зарядитесь энергией и положительным эмоциями от тренинга и его упражнений.
• У Вас будет больше сил на реализацию целей и достижение успеха в личной и профессиональной жизни;

 Программа тренинга:

Основы эмоционального интеллекта

• Что такое EQ , в чем отличие от IQ
• Зачем развивать EQ , как он связан с успехом в профессиональной и личной жизни
• Корпоративные проблемы: финансовые и кадровые потери от некорректного управления эмоциональным фоном сотрудников
• Как при правильных эмоциональных реакциях появляются новые возможности
• Модель EQ - Рувена Бар-она : 15 навыков эмоционального интеллекта
• Модель EQ - Дэниела Гоулмана: 5 компонентов эмоционального интеллекта
• Как измерить EQ: 13 критериев развитого ЭИ
• Практика: Диагностика личного уровня развития эмоционального интеллекта.

Развитие 5-ти основных компонентов EQ

1. Самосознание (понимание своих эмоций и эмоциональных состояний)

• Важность осознания своих эмоций: как эмоции воздействуют на процессы, задачи, результаты, коммуникацию.
• Виды и разнообразие эмоций
• Базовые эмоции и их функции
• Техника проговаривания эмоции «Адам»
• Учимся определять свою эмоцию и понимать её практическую пользу.
• Типы человеческих эмоций
• Эмоциональные состояния
• Квадрант эмоций
• Техника самосознания «Измеритель состояний»

2. Саморегуляция (умение управлять своими эмоциями)

• Из чего складывается уникальная программа эмоциональной реакции человека
• Зеркальные нейроны, пластичность мозга, взаимосвязь эмоций и физиологии на примерах научных экспериментов
• Как вносить поправки в «эмоциональную конституцию»
• Методы влияния на эмоциональное состояние через физиологию
• Техники саморегуляции.
• Учимся справляться с волнением раздражением, страхом и гневом.
• Три составляющих человеческой реакции. «Формула НДЗ»
• Техника рефреминга «Мутирование»
• Методы «Отождествления» и «Растождествление»
• Учимся управлять своими реакциями

3. Мотивация

• Что такое внутренняя (нематериальная) мотивация и почему она выигрывает у внешней (материальной)
• Как работает нематериальная мотивация
• Виды мотиваций
• Теория мотивации Дэвида Макклелланда
• Психологическая модель «Матрица личности»
• Техника «Язык признательности»
• Первичные ценности и матрица их определения
• Понимаем внутренние мотивы и первичные ценности
• Что такое эмоциональные «триггеры» и «закрывающие слова» как они работают
• Техники самомотивации и  мотивации других
• Учимся доносить информацию эффективно, для достижения желаемого результата.

 4. Эмпатия (понимание эмоций и намерений окружающих)

• Что такое эмпатия
• Невербальная коммуникация
• Угадай эмоцию
• Как маскируется страх
• Природа страха
• Что такое эмпатическое слушание
• Учимся понимать эмоции, которые испытывают окружающие и управлять их эмоциональным фоном

5. Социальные навыки

• Как вести за собой и вселять уверенность
• Зачем и как создавать эмоциональный банк
• Эмоциональное право собственности. Эксперимент.
• Элементы общения
• Управление разговором
• Завершение диалога
• ФОТО – метод ведения переговоров
• Техники: «Другими словами», «Три к одному», «Факт»
• 5 главных принципов аргументации
• Техника «Сократический диалог»
• Техники защиты от манипуляций
• Тактики разрешения конфликтов
• Учимся направлять действия людей в желаемом нами направлении.
• Способ взаимодействия «Выиграл - Выиграл»
• Учимся направлять действия людей в желаемом нами направлении.

Основные методы восстановления эмоционального ресурса и профилактики эмоционального выгорания

•  Причины эмоционального выгорания
• Зачем и как проводить эмоциональную дезинфекцию
• Техника «Нейтрализатор»
• Соблюдение баланса

 Заключение

• Выбираем инструменты развития EQ, которые каждый забирает в свою профессиональную практику и личную жизнь.
• Ответы тренера на вопросы группы
• Каждый участник получает чек-лист по распознаванию эмоций