Руководитель (Директор) в области управления персоналом

В результате обучения Вы узнаете: локальные нормативные акты организации в области управления персоналом, методики планирования и прогнозирования потребности в персонале, методы оценки, результатов и эффективности труда, методы проведения аудита и контроллинга оперативных управленческих процессов, методы управления развитием и эффективностью организации, основы законодательства, системы, методы и формы материального и нематериального стимулирования труда персонала, теории и методы управления развитием персонала .

Программа профессиональной переподготовки  разработана в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по управлению персоналом" (Приказ от 09.03.2022 №109н), включает в себя 5,6 и 7  уровень квалификации .

По окончанию выдается Диплом о  профессиональной переподготовке, который даёт  право  на ведение профессиональной деятельности в сфере управления персоналом  на предприятиях различных  секторов экономики. 

МОДУЛЬ № 1. Кадровое администрирование и кадровый менеджмент организации

1. Кадровый менеджмент организации

• Система управления персоналом. Политика организации в области управления человеческими ресурсами.
• Распределение ответственности между службой персонала и руководителями организации
• Организационное проектирование: понятие и принципы построения организационных структур, типы оргструктур
• Персонал-технологии
• Кадровое планирование
• Контроллинг и учет персонала
• Кадровая безопасность организации
• Правила    работы   с   сотрудниками, имевшими   доступ к конфиденциальной (опасной) информации
• Имиджевые и  репутационные  воздействия на увольняющегося сотрудника
• Профиль должности, требования к должности и квалификации персонала
• Реестр профессиональных стандартов, ЕТКС и ЕКС. Понятие «квалификации работника», ее правовое значение, взаимосвязь с профессиональными стандартами.
• Должностные инструкции
• Организация работы кадровой службы . Ключевые задачи, функции и формы работы служб управления
• Профессиональные качества и компетенции необходимые сотруднику отдела персонала, компетенции специалиста. Профессиональный стандарт "Специалист по управлению персоналом".
• Профессиональная этика

2. Правовое регулирование трудовых отношений.  Трудовое законодательство РФ

• Современная система трудового законодательства
• Трудовые отношения
• Социальное партнерство в сфере труда
• Трудовой договор
• Особенности регулирования труда отдельных категорий работников
• Расторжение (прекращение) трудового договора.
• Режимы рабочего времени
• Гарантии и компенсации
• Дисциплина труда, дисциплинарные взыскания
• Поощрения работников
• Материальная ответственность сторон трудового договора
• Пенсионная реформа, законодательное регулирование пенсионного обеспечения в РФ
• Охрана труда
• Профессиональный стандарт. Национальная система квалификаций работников
• Защита трудовых прав работников. Понятие трудовых споров
• Понятие профессиональных союзов, их характеристика (порядок создания профсоюзов, взаимодействие профсоюза с работодателями, органами государственной власти, права и гарантии профсоюзов, полномочия профсоюзов по контролю за соблюдением трудового законодательства)
• Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников
• Ответственность сторон за нарушение трудового законодательства. Административная и судебная практика по трудовым спорам

3. Кадровый учет: администрирование трудовых отношений. 

• Регламентация деятельности отдела по работе с персоналом. Организация работы кадровой службы
• Документация, регулирующая организацию и порядок деятельности организации и регламентирующие деятельность по работе с персоналом
• Разработка локально-нормативных актов организации
• Порядок оформления трудовых отношений (приема на работу)
• Документы регламентирующие изменения условий трудового договора
• Отпуска работников
• Процедура прекращения (расторжения) трудового договора (увольнения с работы)
• Трудовые книжки
• Направление работника в командировку
• Учет рабочего времени
• Воинский учет в организации
• Поощрение и награждение работников
• Вынесение взысканий
• Медицинские осмотры
• Нормирование труда. Методы изучения затрат рабочего времени.
• Взаимодействие кадровой службы с органами государственной власти: внешнее взаимодействие и отчётность кадровой службы, организация внутренней отчётности отдела кадров

4. Учет труда и заработной платы.  Программа «1С: Зарплата и управление персоналом"

• Виды, формы и системы оплаты труда
• Порядок  и правила выплаты заработной платы
• Расчет среднего заработка для отпускных, компенсаций за неиспользованный отпуск
• Сроки расчета при увольнении
• Ответственность работодателя за нарушение сроков выплаты заработной платы и иных сумм, причитающихся работнику.
• Условия оплаты труда некоторых категорий работников
• Учет прочих выплат работникам (материальная помощь, питание)
• Особенности учета договоров гражданско-правового характера
• Удержание из заработной платы (налоговая база, стандартные налоговые вычеты, налог на доходы физических лиц (НДФЛ), страховые взносы, налог на прибыль), по исполнительным листам.
• Законодательное регулирование пенсионного обеспечения в РФ;
• Основные вопросы пенсионного обеспечения.
• Подсчет общего и непрерывного стажа работников
• Отчеты в ПФР для работодателей
• Листы нетрудоспособности. Порядок начисления пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.  Общие правила и порядок заполнения и листка нетрудоспособности; Электронный больничный
• Программа: 1С  Зарплата и управление персоналом». Кадровый учет в программе 

5. Нормативно-правовое и методическое обеспечение делопроизводства управления, организационно-распорядительная документация. Архивное законодательство.

• Нормативно-правовые акты, методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения организации
• Основы управленческого документооборота и порядок работы с документами организации
• Требования к составлению и оформлению документов
• Архивное законодательство
• Правила формирования и оформления дел
• Требования к режимам хранения документов
• Экспертиза ценности документов
• Учет документов архива, проверка их наличия и состояния
• Правила формирования и оформления дел
• Уничтожение документов с истекшими сроками хранения

МОДУЛЬ 2. Управление персоналом

1. Корпоративная социальная политика и корпоративная культура организации

• Корпоративная культура. Основные источники формирования и трансляции культуры организации
• Спиральная динамика: типы и эволюционное развитие корпоративных культур
• Вовлеченность персонала как показатель «здоровья» корпоративной культуры
• Организационные ритуалы как метод поддержания  оргкультуры.
• Технологии командообразования: этапы и технологии командообразования; HR-события;
• Корпоративные праздники:   основные корпоративные мероприятия: содержание, требования к организации; team building 

2. Технологии отбора и найма персонала

• Организация процесса отбора кадров. Основные принципы построения системы поиска и найма персонала
• Выбор методик и приоритетов поиска,  ключевые каналы поиска.
• Сорсинг (поиск) кандидатов через социальные сети
• HR-Digital: цифровые инструменты в рекрутинге, автоматизация, агрегация, уберизация, искусственный интеллект и роботы, предиктивная аналитика            
• Описание вакансии, квалификационные карты, построение системы компетенций специалистов
• Формирование профиля должности, определение критериев отбора профессиональной пригодности, требования к должности и квалификации персонала;
• Методы отбора и оценки кандидатов.
• Первичный отбор и собеседование. Эффективная «воронка» отбора
• Анализ информации о кандидате (личностные опросники, анкеты, резюме).
• Групповые методы отбора
• Особенности проведения разных видов собеседования (структура),
• Технология  получения информации от соискателя с использованием вопросов (интервью с соискателем). Виды интервью (биографические, функциональные, экспертные, анализ метапрограмм,  ситуационное и проективное интервью,  моделирование рабочих ситуаций,  провокации и манипулирование, метод критических случаев)
• Анализ ответов кандидатов, составление личностного профиля.         
• Основы психодиагностики и тестирования кандидатов. Виды психодиагностических методик;
• Инструменты для оценки различных качеств кандидата:
• Особенности подбора руководителей.            
• Оценка эффективности процесса поиска и отбора персонала. Ключевые метрики (KPIs) измерения эффективности процесса подбора. 

3. Система адаптации и наставничества персонала

• Создание системы адаптации и стажировки персонала
• Виды адаптации. Двухсторонняя природа адаптации.
• Документальное оформление и информационное обеспечение адаптации и стажировки персонала.
• Оценка эффективности системы адаптации: тестирование, анкетирование (анкета-отзыв по результатам адаптации и прохождения испытательного срока)
• Инструменты адаптации,  адаптационные мероприятия:  «Welcome! Тренинг» (или вводный курс «Добро пожаловать в Компанию»),      комплект новичка или «Папка нового сотрудника», общение с новым сотрудником, выявление его ожиданий о работе, обратная связь, ответы на вопросы,
• Стажировка, тренинги по продукту, навыковые тренинги     
• Наставничество как ключевой элемент процесса адаптации.

4. Оценка персонала

• Создание системы оценки персонала
• Требования и критерии к созданию системы оценки персонала в организации, определение приоритетов, стратегии и принципов оценки
• Методы и выбор модели оценки персонала
• Разработка технологий и документов, регламентирующих оценку персонала.
• Отбор оптимальных методов и технологий оценки различных категорий
• Методы оценки  персонала, типы, описание методов оценки различных категорий персонала (испытательный срок, изменение должности, квалификации; кадровый резерв; временный персонал)
• Оценочные мероприятия и методология деловой оценки персонала (ассессмент технологии; метод оценки «360 градусов»; нетрадиционные методы оценки персонала; психологические тесты;         тесты профессиональных знаний; опросники и анкетирование сотрудников.
• Оценка персонала на основе Ассессмент-центра. Основные характеристики и преимущества метода.
• Выбор методов оценки эффективности работы персонала (содержание понятия «эффективность работы персонала»,   теория долговременной эффективности Р. Ликер-та; теория эффективности организации Б. Басса;   профессиональная деформация и профессиональное выгорание)   
• Аттестация персонала. Правовое регулирование аттестации, оценка профессиональной квалификации работников. Локально-нормативные акты и информационное обеспечение мероприятий по оценке квалификации персонала
• Алгоритм действие и оформление документов по аттестации 

5. Управление знаниями, карьерой, талантами. Кадровый резерв

• Управление развитием персонала организации, профессиональное становление и управление карьерой
• Особенности формирования кадрового резерва в крупных холдинговых организациях. подготовка резерва узких специалистов и специалистов редких профессий, специалистов и руководителей     
• Современные технологии формирования подготовленной профессиональной команды за счет собственных ресурсов предприятия
• Разработка положения о кадровом резерве, информационное сопровождение программы  подготовки кадрового резерва на предприятии.
• Отбор в кадровый резерв, поиск и оценка кандидатов.
• Мониторинг эффективности и оценка результатов подготовки резервистов

6. Обучение персонала

• Стратегия и политика обучения. Построение  бизнес-процесса, его связь   с другими HR-процессами
• Оценка потребности персонала в обучении и определение ресурсов для его реализации
• Современные методы обучения и развития, лучшие корпоративные практики: менторинг, коучинг, лидерские программы, развитие в проектах и пр.             
• Анализ системы развития и обучения персонала в организации,  оценка эффективности существующей системы
• Стратегия и политика обучения (внешние провайдеры и внутренние тренеры)
• Оценка качества освоения дополнительных профессиональных программ
• Корпоративное обучение: ключевые дилеммы и тренды.

7. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности

• Основные понятия и принципы формирования системы мотивации
• Понятия стимулирования и мотивации трудовой деятельности персонала
• Требования к организации стимулирования и мотивации трудовой деятельности персонала:
• Материальная мотивация». Алгоритмы и этапы создания системы оплаты труда;
• Виды и типы материальных мотиваторов (система прямой материальной мотивации (базовый оклад и премиальные, комиссионные выплаты, специальные индивидуальные вознаграждения (система косвенной материальной мотивации, компенсационный пакет (соцпакет), обязательные бенефиты), система грейдов, алгоритм разработки корпоративной системы грейдов, KPI, определение ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators),    SMART формат
• Нематериальные способы создания мотивации (корпоративная культура , внутрифирменный PR. лояльность персонала)

8. Профессиональные компетенции «Специалиста по управлению  персоналом»

• Профессиограмма специалиста по управлению персоналом
• Основные компетенции и профессионально важные качества
• Этика деловых отношений.
• Профдеформация и выгорание
• Помощь в трудоустройстве
• Анализ рынка труда.
• Как пройти собеседование на должность специалиста по УП.  Самопрезентация  специалиста по управлению персоналом.
• С чего начать работу

МОДУЛЬ 3. Стратегическое  и операционное  управление персоналом организации

Раздел 1. Управление как вид деятельности:

• Задачи и методы современной психологии управления;
• Управленческая деятельность: типы формальной подсистемы организации;
• Операционный менеджмент: функции, принципы, содержание и закономерности;
• Внешняя и внутренняя среда операционной системы управления персоналом;
• Формирование кадровой стратегии предприятия
• Процесс стратегического управления на предприятии: задачи стратегического менеджмента персонала, стратегическое видение и формулирование стратегических целей предприятия, формализация стратегического управления;
• Разработка кадровой стратегии с учетом отраслевой, конкурентной специфики внешней среды и внутренних корпоративных особенностей

Раздел 2. Управление по целям. KPI's, грейды, BSC

• Предпосылки внедрения KPI's;
• Управление по целям, OKR. Декомпозиция целей, два подхода. Процессные и проектные цели;
• Система сбалансированных показателей Нортона и Каплана;
• Построение системы грейдов, оценка должностей бальным бально-факторными методами;

Раздел 3. Управление изменениями в организации

• Модель этапов и кризисов роста организации Грейнера и Адизеса. Модели К. Левина и Р. Липитта. Модель «переходного периода». Модель постепенного наращивания. Модель EASIER.
• Оценка готовности организации к организационным переменам. Формула перемен Д. Глейчера. Оценка готовности организации к переменам Х. Рамперсада. Графический анализ готовности к переменам Д. Ульриха. Модель ADKAR и стандарт FERMA            

Раздел 4. Формирование имиджа (бренда) работодателя

• Общие тенденции рынка труда, его сезонность и цикличность.
• Внешний и внутренний рынки труда
• Инструменты исследования и прогнозирования рынка труда. Мониторинг рынка труда и бенчмаркинг конкурентов.
• HR имидж (бренд): создание и поддержание имиджа привлекательного работодателя

Раздел 5. Руководство HR службой 

• Расчет численности работников подразделения по работе с персоналом;
• Разработка пакета документов подразделения;
• Статьи бюджета HR подразделения и их защита;
• Классификация и этапы принятия управленческих решений. Оценка эффективности HR-системы и HR-службы в организации;
• Роли и статусы HR службы,
• Управление HR аналитикой (управление персоналом в холдинговых структурах, инструменты выявления мотивационных типов работников, их удовлетворенности и лояльности.)
• Методы оценки эффективности деятельности службы управления персоналом
• Типология Герчикова, Риччи и Мартина. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Методики SMART, PEST, SNW и SWOT анализа. Модель 7S. Диаграмма Исикавы

Раздел 6. HR-аналитика.  Показатели эффективности процессов (hr-метрики)

• Система HR-метрик организации. HR-метрики в цепочке взаимосвязей ключевых показателей эффективности организации. HR-Dashboard.
• Подходы и методики применения HR-метрик для мониторинга и оценки HR-эффективности организации.
•  практические методики оценки HR-эффективности и используемые в них HR-метрики
•  HR-аудит – комплексный метод оценки HR-эффективности. HR-аналитика, работа с «большими данными» (Big Data).
•  HR бизнес-процессы: проектирование и система метрик. Оптимизация HR-процессов.
•  Эталонные показатели эффективности программ по УЧР Saratoga Institute: организационная эффективность, структура человеческих ресурсов, компенсации, льготы, обучение и развитие, увольнения, кадровое обеспечение.
•  Сбалансированная система показателей (HR-метрик), измеряющих эффективность HR-процессов и HR-службы, показатели оценки эффективности HR-функций (процессов) и HR-службы.

Раздел 7. HR-бюджет: структура затрат на персонал, направления и способы оптимизации

• Классификация затрат на персонал: структура затрат на подбор, развитие и обучение персонала, компенсационный пакет, корпоративные программы финансовые показатели, используемые для подготовки бюджета службы персонала
• Управление затратами: состав и виды затрат.
• Основные статьи расходов на персонал, их место в структуре затрат;
• Показатели и критерии эффективности расходов на персонал, их использование для целей управления персоналом, связь с системой мотивации;
• Планирование потребности в персонале, бюджетирование фонда оплаты труда (ФОТ) и других расходов на персонал: компенсации, оценка, обучение, развитие, налоги с ФОТ. Формирование ФОТ
• Документы, регулирующие разработку HR-бюджета;
• Этапы процесса HR-бюджетирования.
• Форматы ведения HR-бюджета
• Способы «защиты» затрат
• Контроль исполнения бюджета.
• План/факт анализ.
• Оптимизация затрат на персонал
• Кадровое планирование. Расчет оптимальной численности персонала

Раздел 8. Психология малых групп и командообразования. Конфликтология

• Классификация групп, многомерность и многоуровневость организации социума, первичные и вторичные, малые и большие группы
• Механизмы группового развития
• Внутригрупповые коммуникации
• Феномен социальной власти, типы социальной власти
• Феномен нормативного поведения в группе:  социальная фасилитация, социальная леность, сдвиг риска, групповая поляризация, групповые притязания
• Методики формирования доверия и основ правильного невербального общения              
• Социально-психологический климат в организации
• Деловое и межличностное общение, психология коммуникаций
• Создание положительной групповой атмосферы, взаимоотношения в коллективе
• Профессиональный стресс и психическое здоровье сотрудников организации
• Трудовые споры
• Сопротивление инновациям
• Моббинг
• Психологический конфликт в условиях трудовой деятельности. Пофилактика конфликтов;
• Технологии разрешения и использования конфликтов
• Технологии формирования команды.  4 этапа формирования команды, роли в команде, решение командных, динамика развития команды: принципы формирования

Раздел 9. Развитие ключевых управленческих навыков и компетенций руководителя

• Лидерство и командное взаимодействие. Феномен социальной власти, типы социальной власти
• Тайм-менеджмент
• Планирование. Правила постановки SMART — целей. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Ситуационное (сценарное) планирование».   SWOT-анализ (обзорно)
• Делегирование. Постановка целей и задач. Постановка задачи перед исполнителем. Постановка целей. Совместная проработка цели или задачи; обратная связь по присвоению задачи. Инструмент (методология) постановки долгосрочных целей «Итерационная проработка целей»
• Мониторинг и контроль. Принципы управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля. Способы и виды  контроля, варианты корректирующих действий.
• Развитие навыков уверенного поведения, самопрезентации, самоутверждения в межличностных отношениях.
• Эмоциональный интеллект. Корпоративные проблемы: финансовые и кадровые потери от некорректного управления эмоциональным фоном сотрудников
• Стресс-менеджмент. Самоуправление при выполнении трудовых обязанностей. Профессиональный стресс, эмоциональное "выгорание" и как от него защититься