Тренинг для Федерального центра травматологии, ортопедии и эндопротезирования "Конфликты в медучреждении,.."

5 октября для центра бизнес образования "Мегаполис" был продуктивным на обучение! Екатерина Франк провела очередной  тренинг для Федерального центра травматологии, ортопедии и эндопротезирования "Конфликты в медучреждении: диагностика, профилактика и «лечение»"

На протяжении полугода мы"плотно" работает с администраторами центра. За это время проведен ряд тренингов  по отработке  основных навыков работы администратора (продажи услуг,  общение по телефону,  по работе с «трудными» пациентами и многое другое). 

В эту субботу  мы разобрали  тему "Конфликты в медучреждении: диагностика, профилактика и «лечение»". 

Так же Екатерина провела работу по аудиту регистратуры Федерального центра Ортопедии и травматологии. Аудит был проведен с целью проверки идентификации слабых мест, для наиболее полного представления о существующих проблемах и взаимосвязях (в части регистрации и учета пациентов, очной и по телефону, записи на приемы к специалистам). Руководству Центра даны рекомендации по продвижению услуг центра, как повысить сервис при работе с пациентами.