Франк Екатерина Викторовна

 Франк Екатерина Викторовна

Директор по развитию, специалист-практик в сфере организации и управления продажами, бизнес тренер, консультант по технологиям продаж и ведению переговоров, навыкам управления продажами, развития бизнеса, мотивации персонала, разработка маркетинговых программ, бизнес-планирование

Специализация, компетенции и навыки

Управленческий консалтинг и стратегическое консультирование

  • стратегическое консультирование навыкам управления продажами и развития бизнеса,
  • описание операционных бизнес-процессов в коммерческом отделе,
  • организация и разработка  стратегии отдела продаж
  • разработка маркетинговых программ,
  • бизнес-планирование,
  • формирование и оптимизация коммерческой службы
  • аудит эффективности коммерческой службы

Управление коммерческой структурой

  •  формирование и корректировка системы работы с клиентами/поставщиками,
  • определение целевых клиентов, на которых направлена система продаж
  • анализ ABCXYZ
  • работа CRM
  • создание технологии обслуживания клиента (по шагам, с прописанием алгоритмов, скриптов, предложений),
  • разработка положений по обслуживанию клиентов/поставщиков
  • книга продаж профессионального продавца
  • услуга «Тайный покупатель» 

Управление эффективностью торгового персонала

  • разработка системы оплаты труда сотрудников коммерческого отдела
  • разработка миссии, ценностей, инструментов для формирования определенной корпоративной культуры
  • формирование навыков  персональных продаж и управление взаимоотношениями
  • обучение торгового персонала
  • разработка систем мотивации торгового персонала

Образование

  • Алтайский государственный университет, физический факультет
  • Международный институт менеджмента ЛИНК, курс: менеджер и организация.

  Дополнительное образование

  • Практики управления "Тренер.2.0"
  • Р. Гандапас "Публичные выступления"
  • Р. Гандапас "Скрипты и алгоритмы успеха"
  • Смильян Морри "7 секретов мотивации"
  • Деловая среда от Сбербанка «Школа бизнеса»
  • Дж. Максвелл «Законы роста», «Уроки лидерства»
  • Б. Трейси «Лидеры. Умение получать результаты»
  • М. Шимофф «Путь к позитивному мышлению»
  •  И. Манн «Маркетинг без бюджета 3.0»
  •   В. Маринович «Как создать эффективную команду  бизнеса, создающую прибыль»
  •   Семинар «Наука и практика профессионального коучинга» (80 часов) и др.
  • «Школа генерального директора»

Профессиональный опыт

Практический опыт работы руководителем отделов продаж и сбыта, отдела маркетинга  в крупных коммерческих организациях города.  Имеет успешный опыт разработки и проведения собственных тренинговых программ

Профессиональные навыки

  • разработки систем мотивации персонала (как своего так и дистрибьюторов) на наращивание клиентской базы, увеличение объема продаж,
  • мотивация клиентов на увеличение объема продаж или на привлечение новых клиентов.
  • разработки маркетинговых акций , расчета  предполагаемого  результата,  расчета затрат на акцию. 
  • ввода нового продукта, возможные варианты ввода, затрат
  • составление, анализ, корректировка бизнес-плана
  • разработка технологий продаж и ведению переговоров,
  • навыки управления продажами, развития бизнеса

 Автор и ведущая программ

  • «Этапы продаж»
  • «Телефонные переговоры (холодные звонки)»,
  • «Телефонные переговоры для оператора call-центра»
  • «Работа с возражениями»
  • «Работа с сетями. Переговоры с закупщиками сетей».
  • «Эффективный супервайзер»
  • «Техника продаж для торговых представителей»
  • «Секреты розничных продаж. разрешение конфликтов».
  • «Продвижение, продажа и презентация медицинскихуслуг. Ключевые навыки работы администратора (регистратора)» 
  • "Администратор медицинского центра"

Клиенты образовательных программ (корпоративное обучение и открытые тренинги)

«Аско-Мед», Белоярский мачтопропиточный завод ,  санаторий «Рассветы над Бией» , «ГК Агрохимпром», «Меленка», «Био Бан», «Фрёкен Бок - Алтай»,  «Экоаудит», «Торговый Дом Сибстекло», «Алтайская деловая компания», «Торговый Дом Консиб Барнаул», Производственная Компания «Континент»,  «МельСервис»,  «АБРО-АК», «СибПроектАвто», «СибРегионОпт», «Диаф», «Подкова», «Здравгород» «Авиценна», «Медицинский центр Гармония», Санаторий «Сосновый Бор» Компания «Граф», «Империя пластика», клиника «Пигмалеон», "Здоровое поколение" и др.

 

Реализованные проекты: